Руководство по уходу
Гарантия & обслуживание
Что покрывает наша гарантия, что её аннулирует, и практический график обслуживания, позволяющий сохранить натуральные настенные покрытия в безупречном состоянии на 15+ лет. Профилактика всегда дешевле ремонта.
Натуральные настенные покрытия — это инвестиция, и, как любая инвестиция, они служат лучше всего при правильном уходе. Наиболее частая проблема — не дефект материала, а предотвратимый ущерб от неправильных методов чистки или игнорирования условий среды. На основе многолетнего опыта работы с натуральными настенными покрытиями мы изложили все знания об уходе в этом практическом руководстве.
Гарантийное покрытие
Наша стандартная гарантия распространяется на производственные дефекты в течение 5 лет с даты доставки:
| Покрывается | Не покрывается |
|---|---|
| Неравномерность плетения сверх допустимых допусков | Естественная вариативность волокна (достоинство, а не дефект) |
| Расслоение основы при нормальных условиях эксплуатации | Ущерб от неправильного клея или подготовки стен |
| Отклонение цвета партии >±5% от образца | Естественное изменение цвета от воздействия UV со временем |
| Нестабильность размеров (усадка/расширение) | Ущерб от влажности >70% или контакта с водой |
| Недостаточная огнестойкость (изделия FR) | Ущерб от химических чистящих средств или растворителей |
Как подать претензию: Отправьте фотографии дефекта и номер заказа на [email protected]. Мы отвечаем в течение 24 часов с решением — замена материала, кредит или рекомендации по ремонту.
Что аннулирует гарантию
- Неправильный клей — использование виниловой основы или предварительно нанесённого клея вместо пасты на глиняной основе
- Недостаточная подготовка стен — монтаж на негрунтованных или текстурированных стенах
- Влажная уборка — использование воды, спреев или влажных тряпок на необработанных поверхностях
- Высокая влажность — монтаж в ванных комнатах, бассейнах или помещениях с устойчивой влажностью >70%
- Прямые солнечные лучи — длительное незащищённое воздействие прямого солнечного света (используйте UV-плёнку на окна)
- Несогласованные модификации — покраска, лакирование или нанесение покрытий без наших рекомендаций
График планового обслуживания
| Периодичность | Задача | Как выполнять |
|---|---|---|
| Каждые 2–3 месяца | Лёгкое удаление пыли | Мягкая щётка или пылесос (низкое всасывание, щёточная насадка) |
| Немедленно | Локальное удаление пятен | Сухая стирательная губка, промокайте аккуратно — не трите |
| Дважды в год | Осмотр швов | Проверьте отслоившиеся края; приклейте повторно клеем для ремонта швов |
| Дважды в год | Проверка влажности | Убедитесь, что в комнате 40–60% RH; при необходимости скорректируйте HVAC |
| Ежегодно | Оценка воздействия UV | Сравните освещённые и затенённые зоны на предмет изменения цвета |
Подробные методы чистки — в нашем полном руководстве по чистке.
Пришлите фотографии проблемы — мы порекомендуем правильный подход к ремонту в течение 24 часов.
Экстренный уход
Разлив воды
Действуйте немедленно. Промокните (не трите) чистой сухой тканью. Направьте вентилятор на поражённый участок для ускорения высыхания. При появлении водяных пятен затронутую панель может потребоваться заменить — свяжитесь с нами для получения заменяющей панели из той же партии крашения.
Царапина или потёртость
Лёгкие потёртости нередко можно улучшить сухой стирательной губкой. При глубоких царапинах, обнажающих основу, панель как правило требует замены. Мы ведём записи о партиях крашения в течение 3 лет, чтобы гарантировать совпадение заменяющих панелей.
Часто задаваемые вопросы
Что покрывает гарантия?
Производственные дефекты: неравномерность плетения, расслоение основы, отклонение цвета партии более ±5% и нестабильность размеров. Срок действия — 5 лет с даты доставки.
Что аннулирует гарантию?
Неправильный монтаж (неподходящий клей, недостаточная подготовка стен), повреждение водой, химическая чистка, избыточное воздействие UV и монтаж в условиях повышенной влажности (ванные комнаты, бассейны).
Как часто нужно чистить стены из травяных обоев?
Лёгкое удаление пыли каждые 2–3 месяца мягкой щёткой или пылесосом при низком всасывании. Немедленно обрабатывайте пятна. Глубокая чистка редко требуется при профилактическом уходе.
Смежные руководства
Руководство по чистке
Подробные инструкции по чистке.
Руководство по ремонту
Устранение распространённых повреждений.
Риски влажности
Защита настенных покрытий от влаги.
Предотвращение выцветания
Стратегии UV-защиты.
Гарантийные условия распространяются на продукты, приобретённые непосредственно у Grasscloths (Chengdu Yuchen Space Decorative Materials Co., Ltd.) или авторизованных дистрибьюторов. На продукты, перепроданные через третьих лиц, могут распространяться иные гарантийные условия реселлера.
Вопросы о вашей гарантии?
Свяжитесь с нами, указав номер заказа, — мы подтвердим условия вашей гарантии и поможем решить любые вопросы.
✓ 5-летняя гарантия · ✓ ответ в течение 24 часов · ✓ записи о партиях крашения хранятся 3 года · ✓ 15+ лет производства
Написать в поддержку