Pflegeleitfaden

Garantie & Wartung

Was unsere Garantie abdeckt, was sie erlöschen lässt und ein praktischer Wartungsplan, um Ihre natürlichen Wandbekleidungen 15+ Jahre makellos zu erhalten. Vorbeugung ist immer günstiger als Reparatur.

Aktualisiert: Mai 2026Von: Grasscloths Team6 Min. Lesezeit

Natürliche Wandbekleidungen sind eine Investition — und wie jede Investition erzielen sie mit fachgerechter Pflege die besten Ergebnisse. Das häufigste Problem, das wir sehen, ist kein Materialversagen, sondern vermeidbarer Schaden durch falsche Reinigungsmethoden oder Vernachlässigung der Umgebungsbedingungen. Mit jahrelanger Erfahrung mit natürlichen Wandbekleidungen haben wir unser Pflegewissen in diesem praktischen Leitfaden zusammengefasst.

Kurzantwort: Unsere Garantie deckt Herstellungsfehler für 5 Jahre ab Lieferung. Die laufende Wartung ist einfach: alle 2–3 Monate abstauben mit einer weichen Bürste, Luftfeuchtigkeit auf 40–60 % halten und Flecken sofort mit einem Trockenlöschschwamm behandeln. Der häufigste Garantieausschlussgrund ist Wasserschaden durch Nassreinigung — niemals Wasser oder flüssige Reiniger verwenden auf unbehandelten natürlichen Wandbekleidungen.

Garantieabdeckung

Unsere Standardgarantie deckt Herstellungsfehler für 5 Jahre ab Lieferdatum:

Abgedeckt	Nicht abgedeckt
Webunregelmäßigkeiten jenseits der Spezifikationstoleranz	Natürliche Faservariation (Merkmal, kein Fehler)
Trägerdelaminierung unter normalen Bedingungen	Schäden durch unsachgemäßen Kleber oder Wandvorbereitung
Farblos-Abweichung >±5 % von der Probe	Natürliche Farbveränderung durch UV-Einwirkung über Zeit
Dimensionale Instabilität (Schrumpfen/Ausdehnen)	Schäden durch Luftfeuchtigkeit >70 % oder Wasserkontakt
Brandschutzklassen-Untererfüllung (FR-Produkte)	Schäden durch Chemikalienreiniger oder Lösungsmittel

Reklamationsverfahren: Fotos des Problems und Ihre Bestellnummer per E-Mail senden an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden mit einer Lösung — Ersatzmaterial, Gutschrift oder Reparaturanleitung.

Was führt zum Garantieverlust

Falscher Kleber — Verwendung von Vinylkleber oder vorabgeklebten Methoden anstatt tonbasiertem Kleber
Unzureichende Wandvorbereitung — Installation auf ungrundierten oder strukturierten Wänden
Nassreinigung — Verwendung von Wasser, Sprühreinigern oder feuchten Tüchern auf unbehandelten Oberflächen
Hohe Luftfeuchtigkeit — Installation in Badezimmern, Schwimmbädern oder Bereichen mit dauerhaft >70 % relativer Luftfeuchtigkeit
Direkte UV-Strahlung — anhaltende, ungeschützte Einwirkung direkten Sonnenlichts (UV-Schutzfolie für Fenster verwenden)
Nicht autorisierte Veränderung — Streichen, Lackieren oder Beschichten ohne unsere Beratung

Saisonaler Wartungsplan

Häufigkeit	Aufgabe	Methode
Alle 2–3 Monate	Leichtes Abstauben	Weiche Bürste oder Staubsauger (niedriger Sog, Bürstenaufsatz)
Sofort	Fleckenbehandlung	Trockenlöschschwamm, sanft tupfen — niemals reiben
Zweimal jährlich	Nahtinspektion	Auf ablösende Kanten prüfen; mit Nahtkleber erneut befestigen
Zweimal jährlich	Feuchtigkeitsprüfung	Sicherstellen, dass der Raum bei 40–60 % relativer Luftfeuchtigkeit bleibt; bei Bedarf Klimaanlage anpassen
Jährlich	UV-Beurteilung	Sonnenexponierte und beschattete Bereiche auf Farbveränderung vergleichen

Für detaillierte Reinigungsmethoden lesen Sie unseren vollständigen Reinigungsleitfaden.

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Fotos von Problemen senden — wir empfehlen den geeigneten Reparaturansatz innerhalb von 24 Stunden.

Notfallpflege

Wasserverschüttung

Sofort handeln. Mit einem sauberen trockenen Tuch tupfen (nicht reiben). Einen Ventilator auf den Bereich richten, um das Trocknen zu beschleunigen. Bei Wasserflecken muss die betroffene Bahn möglicherweise ausgetauscht werden — kontaktieren Sie uns für ein farblosabgestimmtes Ersatzstück.

Kratzer oder Schrammen

Leichte Kratzer können oft mit einem Trockenlöschschwamm verbessert werden. Bei tieferen Kratzern, die das Trägergewebe freilegen, muss die Bahn typischerweise ausgetauscht werden. Wir führen Farblos-Aufzeichnungen für 3 Jahre, um sicherzustellen, dass Ersatzbahnen übereinstimmen.

Häufig gestellte Fragen

Was deckt die Garantie ab?

Herstellungsfehler: Webunregelmäßigkeiten, Trägerdelaminierung, Farblos-Abweichung jenseits ±5 % und dimensionale Instabilität. Abdeckungsdauer: 5 Jahre ab Lieferdatum.

Was führt zum Garantieverlust?

Unsachgemäße Installation (falscher Kleber, unzureichende Wandvorbereitung), Wasserschäden, Chemikalienreinigung, übermäßige UV-Einwirkung und Installation in feuchtigkeitsreichen Umgebungen (Badezimmer, Schwimmbäder).

Wie oft sollte ich Grastapetenwände reinigen?

Leichtes Abstauben alle 2–3 Monate mit einer weichen Bürste oder Staubsauger auf niedriger Saugstufe. Flecken sofort behandeln. Tiefenreinigung ist bei vorbeugender Pflege selten notwendig.

Fragen zu Ihrer Garantie?

Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer — wir bestätigen Ihre Abdeckung und helfen bei der Lösung aller Probleme.

✓ 5 Jahre Garantie · ✓ 24-Stunden-Reaktionszeit · ✓ Farblos-Aufzeichnungen 3 Jahre · ✓ 15+ Jahre Erfahrung

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