FAQ · Vol. A · Nr. 02

Häufige Fragen,
ehrliche Antworten.

01

Wie hoch ist Ihre Mindestbestellmenge?

Bestellungen von Fachhändlern beginnen bei 50 Rollen pro SKU. Darunter sind Muster und kleine Pilotchargen möglich, doch der Rollenpreis spiegelt die Rüstkosten wider. Hospitality-Projekte ab 1.000 Rollen werden projektbezogen angeboten.

02

Wie lang ist die Lieferzeit bei einer typischen Bestellung?

Muster: 7–10 Tage für Lagerfarben, 14 Tage für Pantone-Abgleiche. Großbestellungen von Fachhändlern: 35 Tage vom freigegebenen Probestreifen bis FOB. Nachfertigung nach Vorlage anhand eines eingesandten Musters: 14–21 Tage für den Probestreifen, danach 35 Tage für die Großmenge.

03

Welche Zertifizierungsunterlagen können Sie bereitstellen?

Wir halten diese Zertifizierungen nicht selbst — die Marke oder der Käufer zertifiziert unser Material für seinen eigenen Markt. FSC Mix, ASTM E84 Class A (sofern angegeben), CA TB117-2013, ISO 9001 sowie REACH-SVHC-Konformität. Prüfberichte werden mit jeder Projektbestellung bereitgestellt — sprechen Sie uns an, wenn Sie diese früher benötigen.

04

Wie versenden Sie, und welche Incoterms bieten Sie an?

Standard ist EXW Chengdu. FOB, CIF und DDP nach Nordamerika und Europa wickeln wir routinemäßig ab; bei Hospitality-Projekten koordinieren wir mit den projektbezogenen FF&E-Speditionen. Für Muster und Eilbestellungen ist Luftfracht verfügbar.

05

Können Sie eine individuelle Pantone-Farbe oder ein Foto abgleichen?

Ja. Pantone TPG/TCX/NCS oder ein Hex-Wert funktionieren problemlos. Fotos sind ebenfalls möglich — wir unterbreiten innerhalb von 14 Tagen 2–3 Richtungsvorschläge und erstellen den Probestreifen Ihrer Wahl. Maßgefertigte Farbstellungen liegen 8–14 % über dem Lagerpreis.

06

Ich habe ein eingestelltes Muster. Können Sie es nachfertigen?

Oft ja. Senden Sie uns ein DIN-A4-großes Stück ein (oder kleiner — münzgroß reicht für den Farbabgleich). Innerhalb von 14–21 Tagen erhalten Sie zwei Probestreifen sowie ein Angebot zum Fachhändler- oder Mengenpreis. Für die Nachfertigung nach Vorlage fällt eine Entwicklungs- und Probegebühr an — die Umsetzung Ihrer Vorlage durch unsere Designer sowie die Probefertigung bei der Partnerweberei —, die je nach Musteraufwand kalkuliert, vor Arbeitsbeginn schriftlich bestätigt und vollständig angerechnet wird, sobald Ihre erste Bestellung die Mindestbestellmenge erreicht.

07

Welche Zahlungsbedingungen bieten Sie an?

Die Zahlungsbedingungen werden für jeden Auftrag auf der Proforma-Rechnung bestätigt, zusammen mit den Frachtbedingungen. Die Produktion wird eingeplant, sobald die Rechnung beglichen ist. Physische Muster und Musterbücher werden separat bezahlt und auf Ihre erste Sammelbestellung angerechnet.

08

Kosten physische Stoffmuster etwas?

Physische Stoffmuster und Musterbücher sind kostenpflichtig und werden auf Ihre erste Bestellung angerechnet. Ein umfassendes Specifier Kit (15+ Muster aus verschiedenen Kollektionen) kostet $45 und wird vollständig auf Ihre erste Fachhändlerbestellung angerechnet. Digitale Muster sind kostenlos.

09

Wie lautet Ihre Rückgabe- und Reklamationsrichtlinie?

Sollte die Großlieferung vom freigegebenen Referenzmuster abweichen, erfolgt die Nachfertigung auf unsere Kosten. Handgewebte Produkte weisen designbedingt geringe Abweichungen auf — dies wird auf jedem Angebot sowie auf dem Referenzmuster, das Sie behalten, vermerkt.

10

Wie skaliert die Preisgestaltung bei einem Projekt ab 1.000 Rollen?

Projektpreise werden auf Anfrage angeboten, nicht öffentlich gelistet. Die Einflussvariablen sind Materialfamilie, Aufschlag für maßgefertigte Farbstellungen, Brandschutz-Zusatz und FF&E-Koordination. Teilen Sie uns Spezifikation, Volumen und Zeitplan mit — wir senden Ihnen innerhalb von 48 Stunden ein schriftliches Angebot.